Integración con Amazon Connect
Flexibilidad total en la nube con interoperabilidad garantizada
MEDIOS PARA LOGRAR UNA INTEGRACIÓN COMPLETA
Conectividad optimizada desde el primer día
Mediante SIP Trunks certificados.
Con modelos BYOC (Bring Your Own Carrier).
Con WebRTC y soporte para agentes distribuidos.
Con cifrado de extremo a extremo.
Aplicada a llamadas, calidad (QoS) y rendimiento operativo en tiempo real.
CONEXIONES MONITOREABLES Y RESPALDADAS
Experiencia fluida, gestión centralizada
Articulación con CRM, WFM, herramientas de calidad y motores de IA.
Para monitoreo integrados para visualización de métricas clave.
Según reglas de negocio o contexto del cliente.
Para funcionalidades de voz, grabación y callbacks.
MÁS QUE SOLO UNA INTEGRACIÓN
Beneficios clave para su operación
Migración ágil
Proyectada hacia la nube sin afectar su operación actual.
Reducción de costos operativos
Al mantener control sobre sus carriers.
Visibilidad completa del servicio
Incluyendo ASR, ACD, SLA y latencia.
Resiliencia operativa
Con redundancia regional y alta disponibilidad.
Cumplimiento normativo
Con trazabilidad, monitoreo y control de calidad.
