La importancia de una infraestructura sólida
En el mundo empresarial actual, la infraestructura tecnológica es la columna vertebral que
sostiene las operaciones diarias. Una infraestructura robusta garantiza la continuidad del
negocio, la seguridad de los datos y la eficiencia operativa.
Sin embargo, muchas empresas, especialmente en el sector de BPO y sus departamentos de
compras, tienden a priorizar el precio al seleccionar proveedores de servicios tecnológicos.
Esta estrategia, aunque comprensible desde una perspectiva de ahorro inmediato, puede
resultar costosa a largo plazo.
Compromisos de Seguridad Insuficientes
Cuando un proveedor no cuenta con una infraestructura sólida y certificada, la
organización queda expuesta a múltiples amenazas que comprometen la integridad,
disponibilidad y confidencialidad de la información. Este riesgo abarca varios
aspectos críticos:
• Infraestructura no certificada ni auditada: La ausencia de certificaciones
internacionales como ISO/IEC 27001, SOC 2, o PCI DSS indica una baja madurez
en la gestión de la seguridad de la información. Esto implica que el proveedor no ha
implementado controles efectivos para proteger los datos ni ha sido evaluado por
entidades independientes.
• Deficiencias en controles físicos y lógicos: Centros de datos sin protección
contra accesos no autorizados, sin sistemas de videovigilancia, sin autenticación
multifactor o sin cifrado de datos en tránsito y reposo, representan una amenaza
directa a la seguridad operativa.
• Ausencia de segmentación de redes y control de acceso: La falta de arquitectura
de red segura —incluyendo firewalls, segmentación por VLAN, listas de control de
acceso (ACLs) y monitoreo en tiempo real— facilita posibles intrusiones y
movimientos laterales dentro del sistema.
• Sin planes de continuidad del negocio y recuperación ante desastres
(BCP/DRP): Un proveedor que no cuenta con esquemas de respaldo automatizados,
pruebas periódicas de recuperación, o failover automatizado ante contingencias, no
puede garantizar la continuidad del servicio ante incidentes críticos.
• Falta de políticas de seguridad y respuesta ante incidentes: La inexistencia de
procedimientos formales ante eventos de seguridad, así como la carencia de
personal especializado, dificulta una respuesta efectiva ante ciberataques, fugas de
datos o eventos de denegación de servicio (DDoS).
• Riesgo de incumplimiento normativo: Estas deficiencias también ponen en riesgo
el cumplimiento con las regulaciones de protección de datos y privacidad, como el
GDPR, la Ley 1581 en Colombia, o los requisitos regulatorios propios del sector
financiero, salud o telecomunicaciones.
Criterios clave al seleccionar un proveedor
Al evaluar proveedores de infraestructura tecnológica, es esencial considerar los siguientes
aspectos:
• Alta disponibilidad: Asegurar que el proveedor ofrezca un tiempo de actividad cercano
al 100%, minimizando las interrupciones del servicio.
• Redundancia y georedundancia: Contar con sistemas de respaldo en múltiples
ubicaciones para garantizar la continuidad del negocio en caso de fallos.
• Interoperabilidad: Capacidad para integrarse sin problemas con otras plataformas y
sistemas utilizados por la empresa.
• Compromiso con la seguridad: Implementación de medidas de seguridad avanzadas
para proteger los datos y sistemas de la empresa.
• Visión y alineación estratégica: Un proveedor que comprenda y comparta la visión de
negocio de la empresa, actuando como un socio estratégico en lugar de un simple
proveedor.
Infinivirt: Más que un proveedor, un socio estratégico
En Infinivirt, entendemos que cada empresa tiene necesidades únicas y que la infraestructura
tecnológica debe ser un habilitador del éxito, no una fuente de preocupación.
Por eso, ofrecemos soluciones que garantizan: LinkedIn
• Alta disponibilidad y redundancia: Nuestros sistemas están diseñados para mantener
sus operaciones en funcionamiento, incluso en situaciones adversas.
• Seguridad robusta: Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger
sus datos y sistemas.ValerDat+11Open Access UOC+11LISA News+11
• Interoperabilidad: Nuestras soluciones se integran perfectamente con sus sistemas
existentes, facilitando la eficiencia operativa.
• Alineación estratégica: Trabajamos estrechamente con usted para entender sus
objetivos y ofrecer soluciones que impulsen su crecimiento.
Conclusión
Elegir un proveedor de infraestructura tecnológica no debe basarse únicamente en el precio. Es
fundamental considerar la calidad, la fiabilidad y la capacidad del proveedor para ser un socio
estratégico en el crecimiento de su empresa.
