Automatización inteligente de llamadas con integración conversacional basada en IA
Empresas que confían en nuestra experiencia
Convierte llamadas en conversaciones inteligentes
VoiceAI Connect, potenciado por la tecnología de AudioCodes e implementado por Infinivirt, permite conectar tu infraestructura de voz —existente o nueva— con asistentes virtuales, bots conversacionales y motores de inteligencia artificial líderes del mercado como Google Dialogflow, Amazon Lex, Microsoft Azure Bot Services, IBM Watson, entre otros.
La solución funciona como un middleware conversacional que permite integrar plataformas de contact center y sistemas telefónicos empresariales con asistentes basados en lenguaje natural (NLP), garantizando comunicaciones automatizadas, fluidas, personalizadas y seguras.
AUTOMATIZACIÓN INTEGRADA A TU INFRAESTRUCTURA ACTUAL
Características destacadas
Con VoiceAI Connect se automatizan llamadas entrantes y salientes con comprensión de lenguaje natural, análisis de sentimiento y soporte multilingüe. Nuestra solución se adapta sin fricciones a entornos on-premise, cloud o híbridos, integra los principales motores de IA y garantiza seguridad de nivel empresarial.
ASISTENCIA INTELIGENTE AJUSTADA A TU ENTORNO
¿Quién debería implementar VoiceAI Connect?
VoiceAI Connect es la solución ideal para organizaciones que buscan escalar su atención telefónica sin aumentar la carga operativa. Nos adaptamos a tu infraestructura actual y potenciamos tu ecosistema conversacional.
Empresas que desean habilitar atención telefónica 24/7 sin sobrecarga humana.
Contact centers que buscan escalar operaciones con automatización conversacional.
Organizaciones en proceso de transformación digital y modernización de CX.
Departamentos de TI, CX, innovación y transformación que requieran soluciones ágiles, integrables y seguras.
Empresas con arquitecturas multicanal que deseen incorporar voz dentro de su ecosistema conversacional.
VOZ INTELIGENTE APLICADA A MÚLTIPLES PROCESOS
Casos de uso implementables
Con VoiceAI Connect, transformamos la telefonía tradicional en un canal automatizado, eficiente y centrado en el usuario. Nuestra solución habilita asistentes virtuales que acompañan a clientes y empleados en procesos críticos.
Saldos, agendamiento, confirmaciones, validaciones.
Con integración a CRM y sistemas core
Para autenticación de clientes sin intervención humana.
Con análisis de sentimiento.
Para guiar clientes y empleados en procesos internos.
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE LOGRADA DESDE LA AUTOMATIZACIÓN
Impacto esperado
Reducción del volumen de llamadas atendidas por agentes en hasta un 40%.
Ahorros operativos sostenibles gracias a automatización y autoservicio.
Disponibilidad constante del canal de voz con una experiencia conversacional coherente.
Mayor satisfacción del cliente al reducir tiempos de espera y ofrecer respuestas inmediatas.
Toma de decisiones basada en datos con reportes en tiempo real.
